• Истинският Великден

  „Гордея се, че съм Служител на Фирмата“

  гласят надписите върху почетните грамоти от рециклирана хартия, подготвяни за светлия християнски празник, призван тази година да съдейства за обединението на сътрудниците от всички нива. Бъдещето на фирмата зависи от бъдещето на служителите й, което е пряко свързано със степента на тяхната мотивация, респ. удовлетвореност. Неимоверно високото увеличение на заплатите в условията на валутен борд и статистическа дефлация значително подобри материалната мотивация на работещите, но то не може да бъде достатъчно за една истинска стратегия при управление на човешките ресурси.

  Неминуемо всеки мениджър си дава сметка, че само материалните стимули не стигат, за да се осигурят оптимални условия за подчинение и ефективност. Ето защо една от целите на ръководството тази година е да бъдат създадени условия, всеки служител да получи точно онази длъжност, за която се е анонсирал чрез своето лоялно постоянство през тежките години на реформите.

  Очаква се за фирмения Великден това решение да бъде осъществено докрай. Само и единствено тогава всеки служител би могъл с чисто сърце да поздрави управителя по повод сполетелите го празнични събития: обявяване на рожден ден, посрещане на наследници от чужбина и др. Кулминацията на празника ще бъде раздаването на почетните грамоти за всички оставащи в страната и фирмата служители.

• От света на Фирмата

  Преди повече от месец започна работа новоакредитираният секретар-координатор на направление „Сервизна дейност“. По всеобщо мнение новата госпожица е в състояние да спазва изискванията за поемане на отговорност при възникване на форсмажорни обстоятелства вследствие действия на висшестоящи служители. Периодът, за който тя ще изпълнява тези функции, зависи от резултатите от вече стартираните рутинни стрес-тестове, чието периодично провеждане е задължително за всички служители от ниските етажи в йерархията. Целта на тези тестове е поддържане формата на изпълнителските кадри.

  Неотдавна стана известно, че конкуренцията готви нов удар срещу многострадалната Фирма. Този път предприемчивите компетитори са решили да надникнат в кухнята на компютърните тайни на фирмата, привличайки на работа един от най-осведомените по въпроса отцепници.

  Ha овакантените в края на миналата година щатни бройки за търговци бяха назначени подходящи за целта служители. Поредните персонални рокади са свързани с новата стратегическа линия на фирмата. „Започнахме със смяна на възрастта и пола на нашите търговци, ако това се окаже недостатъчно, готови сме да сменим и длъжностните характеристики“ – заяви зад гърба на наш репортер управителят.

• Легенди

  Легендата за надеждността на шведските автомобили е на път да се превърне в история поради зачестилите напоследък сервизно-ремонтни дейности на съответните марки. Тъй като най-лошият шофьор във фирмата отдавна беше неутрализиран, а на по-късен етап – и отстранен, то логично е да се предположи, че причината за нарасналия брой произшествия се крие не в шофьорите, а в управляваните от тях автомобили.

  
  На снимката: собственици на луксозни возила SAAB обсъждат предстоящи разходи, свързани с поредния ремонт на автомобила.

• Персонални изисквания за длъжността Ръководител Сервиз

  Като първо и задължително изискване към ръководителя на сервиза трябва да споменем неговата невзрачност. В противен случай той би могъл да си извоюва неправомерен авторитет сред клиентите, с което да уронва престижа на ръководителя на фирмата или на търговския отдел като цяло.

  Горепосоченото изискване не предполага уродлива външност, дребен ръст или други физически несъвършенства. Невзрачността трябва да бъде преди всичко духовна, да се изразява в инертност или инфантилизъм по отношение дейността на сервиза и неговото развитие и като краен резултат да спомага за прокарване решенията на мениджърите от останалите департаменти.

  Второ основно изискване към ръководителя на сервиза е той да бъде гладен. В случая отново изключваме буквализма в тълкуванието на думата. Става въпрос за това, длъжността, която ще заеме, да бъде върхът в кариерата на съответния служител, нещото, за което той винаги си е мечтал, мястото, към което съпругата му винаги го е карала да се стреми. Само така той ще бъде склонен да извършва всички онези компромиси, които неминуемо ще бъдат включени като част от длъжностната му характеристика.

  Развитието в тази насока е свързано с личните ползи, извличането на които новоизлюпеният хайлайф служител скоро ще открие и към които ще се пристрасти. Отговорната роля на кадровика на този етап ще бъде да открие навреме и да сигнализира на ръководството за проблемите, нуждите и на първо място – за слабите места и намерения на шеф-сервиза. По този начин злоупотребите със служебно положение ще бъдат овладени и направлявани съгласно интересите на фирмения топ-мениджмънт.

  На последно място, но не и по важност, е препоръчително един технически ръководител да заема своята длъжност за около три години. Всяко превишаване на този срок може да доведе до нежелана независимост на сервизния департамент. От друга страна, преждевременната смяна би породила въпроси у изпълнителските кадри, тъй като може да се окаже, че ръководителят на сервиза все още се счита за част от колектива и сам е убеден, че работи за благото на всичките си подчинени. Опитът е показал, че трите години са оптималният период, в който той овладява тънкостите на длъжността си, респ. период, след изтичането на който придобатата компетентност може да се окаже нежелателна и дори вредна.

  Прекратяването на пълномощията може да се извърши по различни начини, като е желателно ръководителят на сервиза сам да се откаже от изпълняваната длъжност. За предпочитане е да се ползва опитът на голямата политика и служителят да бъде изпратен като специалист на дългосрочна работа в чужбина.

Отговорите изпращайте на познатия адрес: отдел „Досиета“. Наградите зависят от степента на лоялност на дадения отговор. Както знаете, тези награди не са материални, но остават за цял живот. Не играйте, за да спечелите!